Dépannage de votre Ordinateur Fixe en panne
Votre ordinateur ne démarre plus, fonctionne de façon inhabituelle et anormale, nous intervenons à domicile pour résoudre vos problèmes informatiques et vous assister en cas de difficulté avec votre matériel.
Après avoir établi un premier diagnostic par téléphone, nous convenons d’un rendez-vous afin d’établir un diagnostic plus précis et identifier le type de dysfonctionnement , matériel ou logiciel, et l’origine de la panne.
- Nous étudions une solution et établissons un devis de réparation
- Nous remplaçons la pièce défectueuse avec votre accord
- Nous réinstallons le système d’exploitation et vos logiciels si nécessaire
- Nous testons avec vous le bon démarrage de votre matériel
Dépannage de votre PC Portable en panne
Déposez votre PC portable en panne dans notre atelier de réparation pour un diagnostic.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous pouvons envoyer un technicien pour effectuer le diagnostic à domicile, ou pour une prise en charge de votre matériel dans notre atelier.
Dépannage de votre connexion Internet
Sur simple appel, nous intervenons rapidement chez vous pour réparer les dysfonctionnements de votre connexion internet ou des services qui en font parti : Réseau Wifi, Téléphonie, TV, Navigation.
Votre connexion Internet est bloquée, vous avez un message d’erreur sur votre navigateur ou votre débit est anormalement bas, Help Me! Informatique intervient directement chez vous pour vous aider à rétablir votre connexion.
Votre connexion Wifi est instable ou ne fonctionnent que partiellement. Vous ne parvenez pas à paramétrer vos équipements sans fil. Vous souhaitez savoir comment activer , désactivé et sécurisé votre réseau Wifi. Nous sommes là pour vous aider.
- Nous vérifions l’état de votre installation et de vos branchements
- Nous vérifions la configuration de votre réseau
- Nous configurons vos services afin de les rendre accessibles
- Nous paramétrons et sécurisons votre réseau Wifi
- Nous vous aidons à mieux comprendre pour devenir plus autonome
Réinstallation de votre système
Nous intervenons pour réinstaller votre système d’exploitation en cas de panne ou tout simplement si vous souhaitez retrouver votre système comme neuf.
En cas de panne matérielle ou logicielle importante, il peut être nécessaire de procéder à une réinstallation complète de votre système. Cette étape devient indispensable quand par exemple votre système est trop infecté ou lors d’une panne irréversible sur votre disque dur principal. Notre intervention vous permettra :
- La sauvegarde des données récupérables
- La réinstallation de votre système d’exploitation
- La réinstallation des pilotes nécessaires à vos périphériques
- La configuration de votre réseau internet et Wifi
- La mise à jour de votre système et la sécurisation de votre poste
Éradication de virus
Nous intervenons à domicile pour résoudre vos problèmes informatiques de type infection virale, lenteur du système, messages intempestifs …
Le réseau Internet étant un espace qui regorge de virus, vous n’êtes pas à l’abri d’un programme malveillant pouvant nuire à votre ordinateur. Les risques d’être infectés sont d’autant plus grands si votre protection n’est pas suffisamment efficace ou tout simplement si vous ne respecter pas les règles de prudence sur Internet.
Votre ordinateur fonctionne de façon inhabituelle, fait face à des lenteurs anormales, votre antivirus vous signale la présence de troyens, de spywares ou de programmes malveillants, Help Me! Informatique vous aide à retrouver un système stable et sans danger.
Votre technicien :
- Effectue un diagnostic global de votre système
- Intervient pour neutraliser les programmes malveillants
- Vérifie le paramétrage de vos antivirus et pare-feu
- Vous aide à mieux comprendre les règles de sécurité
Sauvegarde de vos données
Nous intervenons à domicile pour vous assister et vous aider à sauvegarder vos documents, vos fichiers importants (photos, vidéos, fichiers personnels …).
Ce service vous permet de bénéficiez d’une assistance technique à domicile si vous avez des difficultés à sauvegarder vos documents, sauvegarder vos courriez électroniques, ou sauvegarder vos fichiers multimédias. Vos sauvegardes sont importantes en cas de panne ou de réinstallation de votre système.
Vous souhaitez être assisté pour réaliser vos sauvegardes de manière efficace et pouvoir ainsi disposer d’une copie de sécurité en cas de réinstallation, Help Me! Informatique :
- Vous aide à sauvegarder vos données
- Vous explique les procédures pour pouvoir les restaurer
- Vous explique les règles concernant la protection des données
Récupération de mot de passe
Nous intervenons pour résoudre vos problèmes informatiques et vous assister en cas de perte de votre mot de passe.
Ce service vous permet de bénéficiez d’une assistance technique à domicile pour réinitialiser ou récupérer un mot de passe perdu sous Windows.
Vous avez oublié votre mot de passe sous Windows ou avez besoin d’accéder à des fichiers protégés par un mot de passe perdu ?
Help Me! Informatique :
- Intervient à domicile dans les plus brefs délais
- Vous aide à récupérer ou à réinitialiser votre mot de passe
Maintenance de votre ordinateur
La maintenance informatique regroupe toutes les tâches indispensables à effectuer régulièrement sur votre ordinateur afin de maintenir votre système à jour, le préserver des pannes et vous permettre de continuer à travailler dans un environnement sécurisé.
Pour effectuer une maintenance de votre installation informatique, votre technicien intervient directement à domicile pour :
- Mettre à jour votre système d’exploitation
- Mettre à jour vos pilotes périphériques
- Effectuer une maintenance de vos disques durs
- Nettoyer votre base registre
- Sécuriser votre ordinateur